代表者メッセージ
デジタル技術という「架け橋」で、ともに未来を切り拓く。
社会環境が激動する今、デジタル技術は単なる効率化の手段を超え、ビジネスの可能性を広げるための重要な基盤となりました。
私たちは、常に最新の技術動向に目を向け、社内の業務プロセス改善やサービスの向上に邁進しています。
特にAIをはじめとする新しいデジタル技術を活用し、顧客課題や市場動向に関するデータ分析を行いながら、中小企業の課題解決にどのように活用できるのかを意識しながら取り組みを進めています。
私たちのDX推進の目的は、自社の変革だけに留まりません。
デジタル化の波の中で悩み、足踏みをしてしまうお客様に対し、私たちは「確かな技術と対話の架け橋」で在り続けたいと考えています。
お客様の課題に真摯に寄り添い、共に成長することはもちろんですが、デジタル技術の活用を通じて、地域経済の活性化に貢献すること。
そして、その過程で得られる充実感や新たな働き方を、当社の原動力である従業員とその家族に還元し、共に豊かな未来を分かち合うこと。
それらすべてが、私たちがDX戦略を通じて実現していきたい姿です。
地方の中小企業の皆様、パートナー企業の皆様、そして私たちが拠点を置く地域社会の皆様。
皆様とともにデジタルによる新たな価値を創出し、その過程を共有することで、信頼という絆をより強固なものにしていきたいと願っています。
また、私たちがどのような考えのもとDXに取り組み、AIなどのデジタル技術を活用して中小企業の課題解決を目指しているのかについて、
ホームページやSNSを通じて分かりやすく発信していきます。
当社の挑戦が、関わるすべての皆様にとっての「未来への架け橋」となるよう、全社一丸となって邁進してまいります。
株式会社ノンフィクション
代表取締役 荒谷 修司
経営ビジョン
当社はDXを通じて、中小企業の課題解決に寄り添い、どんな些細な相談も真っ先にいただける「真のパートナー」を目指します。
1. 現場視点のDX
培ってきた業務ノウハウとAIなどのデジタル技術を融合し、中小企業の現場で実際に役立つ課題解決を推進します。
2. AIを活用した価値創出
AI技術を活用して、顧客対応履歴・市場動向・問い合わせ内容等のデータを分析し、中小企業が抱える課題の理解を深めるとともに、新たなサービスや提案を生み出し、これまでにない価値提供を実現します。
3. 組織としての対応力
個人の知見を組織の資産へ変え、常に高品質かつ安定したサービス提供体制を構築します。
社内に蓄積された知見を組織的に活用し、常に高品質かつ安定したサービス提供体制を強化します。
ビジネスモデル
当社はDXを通じて、中小企業の課題解決に資するサービスを継続的に創出するナレッジ循環型ビジネスモデルを構築します。
1. AIによる市場課題の把握
AIを活用して、問い合わせ内容、提案履歴、SNS反響、業界動向等のデータを収集・分析することで、中小企業が抱える課題や市場ニーズを継続的に把握します。
2. 課題に基づくサービス開発
収集した情報と当社の業務ノウハウを組み合わせ、中小企業の課題解決につながる新たなサービスや支援手法を開発します。
3. ナレッジの蓄積と価値創出
サービス提供で得られた知見やノウハウを社内基盤へ蓄積し、次のサービス改善や新たな提案へ活用します。
DX戦略
当社は、デジタル技術とデータ利活用を通じて、中小企業の課題解決に資するサービスの高度化と新たな価値創出を実現するため、以下の3点をDX戦略の柱として推進します。
1. 業務プロセスの可視化
▪ デジタル技術を活用して、案件進捗、対応履歴、稼働状況等の業務データを一元管理・可視化し、組織全体で状況を把握できる環境を整備します。
▪ 蓄積された業務データを分析することで、業務負荷の偏りや非効率な工程を把握し、継続的な業務改善につなげます。
2. 定型業務の自動化
▪ AIやRPA等のデジタル技術を活用し、議事録作成、情報整理、定型的な連絡業務等の自動化を推進します。
▪ また、業務実績データや対応時間データを分析することで、自動化対象業務を継続的に見直し、生産性向上と新サービス開発へ投資できる時間創出を図ります。
3. AIによるサービスの高度化
▪ AIを活用して、顧客からの問い合わせ内容、提案履歴、SNS反響、業界動向等のデータを収集・分析し、中小企業が抱える課題やニーズを継続的に把握します。
▪ 分析結果をもとに、顧客ごとに最適化した提案や新たな支援サービスの企画・提供を行うことで、サービス品質と顧客提供価値の向上を実現します。
DX戦略推進に必要となる
体制・組織、人材の育成と確保
1. DX推進体制・組織
▪ 当社は代表取締役直轄の体制のもと、全社一体となってDXを推進します。
▪ 戦略実行にあたっては、タスク・スケジュール・進捗等の業務データを可視化・共有することで、迅速かつ正確な状況把握を可能にします。
▪ 定期的な会議で、業務データやKPIをもとに課題分析と改善方針を共有し、意思決定のスピードを加速することで、常に最善の解決策をスピーディーに実行できる体制を整備します。
2. 人材の育成・確保
▪ DXを牽引する人材の育成において、社内のナレッジ共有を文化として定着させるとともに、外部の専門家や有識者との連携を積極的に推進します。
▪ 先端技術やスキルの外部知見を組織内に効率よく取り込み、持続的にDXを加速できる専門人材の育成と確保に努めます。
ICTシステム環境の整備に向けた
推進活動計画
当社では、デジタル技術の活用により業務効率の向上とサービスの強化を図るため、以下のとおりICTシステム環境の整備を進めています。
1. クラウドサービスの活用
Web・メールサーバ等の基盤システムについてはクラウドサービスへ移行し、サーバ管理にかかる負担の軽減と安定的なシステム運用の実現。
2. 情報セキュリティ環境の強化
クラウドネイティブなセキュリティ機能を最大限に活用し、厳格なアクセス管理と強固なデータ保護体制を構築することで、情報セキュリティ対策の強化とインシデントリスクの最小化。
3. AI活用による業務高度化
議事録作成、資料作成、情報整理等にAIを活用し、定型業務の効率化と業務負荷軽減を実現するとともに、顧客からの問い合わせ内容、提案履歴、SNS反響、業界動向等のデータを継続的にRPAで収集・蓄積し、AIで分析することで、中小企業の潜在課題やニーズを把握し、サービス検討や提案活動の高度化を推進。
4. デジタルツールによる情報共有の加速
コミュニケーションツールやナレッジ管理ツールを統合し、業務プロセスや対応履歴等のデータを一元管理・可視化。
蓄積したデータを組織横断で活用することで、迅速な意思決定とサービス品質向上を実現。
5. ICT環境の継続的な最適化
ICTツールの導入をゴールとせず、定期的な定着化状況のモニタリングと改善サイクルを回すことで、環境変化に柔軟かつ迅速に適応できるICT基盤の維持と高度化を推進。
DX戦略の達成度を測る指標
当社では、DX戦略の成果を客観的に評価し、持続可能な成長を実現するため、以下の3点を主要指標（KPI）として掲げます。
1. 年間営業収益・営業利益
AIやデジタル技術を活用して、顧客データや市場動向データを収集・分析し、中小企業向けの提案や新規サービス企画を継続的に創出・改善することで、年間営業収益・営業利益の前年比5%増加を目標とします。
2. 時間外労働時間
デジタルツールやAIを活用して業務データの可視化・分析を行い、業務効率化を推進することで、時間外労働時間の前年比10％削減を目標とします。
3. 有給休暇取得率
業務ナレッジや対応履歴等のデータ共有を推進し、業務の標準化と属人化排除を進めることで、有給休暇年間取得率80%以上を目標とします。
